Política de envío

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Tarifas

• Estados Unidos: $4.99. Gratis en pedidos de $35 o más.
• Resto del mundo: $9.99. Gratis en pedidos de $35 o más.
• Ecuador: gratis.

Productos grandes o pesados (mini stepper y hornillo de camping): tienen una tarifa propia de $14.99 a Estados Unidos y $29.99 al resto del mundo, y no se incluyen en el envío gratis.

El coste exacto se muestra siempre antes de pagar.

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En cuanto sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento.

Plazos de entrega estimados

• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
• Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles.

Son plazos orientativos: pueden variar en temporadas de mucha demanda, festivos o por el paso por aduanas.

Aduanas e impuestos

En envíos internacionales, tu país puede aplicar aranceles o impuestos de importación. Estos cargos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.

Dirección de envío

Revisa bien tu dirección al pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes: podremos cambiarla mientras el pedido no haya salido.

Paquetes retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado o el seguimiento no avanza, escríbenos a support@movealy.store y lo resolvemos con la empresa de transporte. Si se confirma que se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero.

Pedidos con varios productos

Algunos pedidos pueden llegar en más de un paquete. Recibirás el seguimiento de cada uno.